Almindelige vilkår og betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesfrist: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler som led i erhvervsvirksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, som gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre information, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, så den kan tilgås fremover og gengives uændret.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, der indgås som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes en eller flere former for fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse.
Fjernkommunikationsteknik: Et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende er til stede samtidig.
Almindelige betingelser: Nærværende almindelige betingelser for Norvi Fashion.
Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til inden for en fortrydelsesfrist på 30 dage at fortryde aftalen uden angivelse af grund.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produkt og emballage forsvarligt.
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt tilbehør og – hvis muligt – i original stand i overensstemmelse med rimelige instruktioner fra Norvi Fashion.
Artikel 3 – Anvendelighed
Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra Norvi Fashion og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling indgået mellem Norvi Fashion og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, oplyses det, at betingelserne kan gennemses hos Norvi Fashion og fremsendes gratis på anmodning.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan betingelserne stilles elektronisk til rådighed på en måde, så de nemt kan gemmes på et varigt medium.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse betingelser på noget tidspunkt erklæres ugyldige, forbliver aftalen i øvrigt i kraft, og bestemmelsen erstattes med en bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til den oprindelige hensigt.
Forhold, der ikke er reguleret i disse betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse betingelser.
Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller er underlagt betingelser, angives dette tydeligt.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering.
Billeder af produkter er en retvisende gengivelse. Norvi Fashion kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til produkternes faktiske farver.
Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl.
Tilbuddet indeholder tydelige oplysninger om:
-
Eventuelle leveringsomkostninger
-
Måden hvorpå aftalen indgås
-
Om fortrydelsesretten gælder
-
Betalings-, leverings- og opfyldelsesmetode
-
Acceptfrist for tilbuddet
-
Om aftalen arkiveres og hvordan den kan tilgås
-
Hvordan forbrugeren kan rette indtastede oplysninger
-
Eventuelle andre sprog
-
Aftalens minimumsvarighed ved løbende aftaler
-
Tilgængelige størrelser, farver og materialer
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.
Hvis aftalen indgås elektronisk, bekræfter Norvi Fashion straks modtagelsen elektronisk.
Norvi Fashion træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk dataoverførsel og en sikker webmiljø.
Norvi Fashion kan inden for lovens rammer kontrollere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser.
Ved levering modtager forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på et varigt medium:
-
Besøgsadresse for klager
-
Oplysninger om fortrydelsesret
-
Oplysninger om garantier
-
Betingelser for opsigelse ved aftaler over ét år
Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig lagerbeholdning.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde købet inden for 30 dage uden angivelse af grund.
Fristen starter dagen efter modtagelse af produktet.
Forbrugeren skal meddele ønsket om fortrydelse inden 30 dage via skriftlig besked eller e-mail til:
Produktet skal returneres inden 30 dage efter meddelelsen.
Hvis fristerne ikke overholdes, er købet bindende.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Returneringsomkostninger afholdes af forbrugeren.
Beløb tilbagebetales senest 30 dage efter modtagelse af returneringen eller dokumentation herfor.
Artikel 8 – Undtagelse af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten kan undtages for produkter:
-
Fremstillet efter forbrugerens specifikationer
-
Af personlig karakter
-
Som ikke kan returneres af hygiejnemæssige årsager
-
Der hurtigt forringes
-
Hvis pris afhænger af finansielle markedsudsving
-
Aviser og tidsskrifter
-
Forseglede medier eller software
-
Hygiejneprodukter med brudt forsegling
Artikel 9 – Priser
Priser forhøjes ikke i tilbudsperioden, medmindre ændringer skyldes momsændringer.
Prisforhøjelser inden tre måneder efter aftaleindgåelse er kun tilladt ved lovændringer.
Alle priser er med forbehold for trykfejl.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Norvi Fashion garanterer, at produkterne opfylder aftalen, de angivne specifikationer og gældende lovgivning i Denemarken.
Eventuelle fejl skal meddeles skriftligt inden 30 dage.
Garantien bortfalder hvis:
-
Produktet er repareret af forbrugeren eller tredjemand
-
Produktet er anvendt forkert
-
Skaden skyldes myndighedskrav til materialer
Artikel 11 – Levering og udførelse
Norvi Fashion udviser størst mulig omhu ved behandling og levering af ordrer.
Levering sker senest inden 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Levering sker via PostNord Danmark.
Risikoen overgår til forbrugeren ved levering.
Artikel 12 – Løbende aftaler
Forbrugeren kan opsige løbende aftaler med højst én måneds varsel.
Stiltiende forlængelse er ikke tilladt, medmindre loven tillader det.
Ved aftaler over ét år kan forbrugeren opsige aftalen efter ét år med én måneds varsel.
Artikel 13 – Betaling
Betaling skal ske inden syv arbejdsdage efter fortrydelsesfristens begyndelse.
Forbrugeren skal straks meddele fejl i betalingsoplysninger.
Artikel 14 – Klager
Klager skal indsendes inden syv dage efter konstatering.
Norvi Fashion besvarer klager inden 14 dage.
Hvis en klage er berettiget, vil Norvi Fashion reparere eller omlevere produktet uden omkostninger.
Klager kan indsendes via:
support@norvifashion.com
Artikel 15 – Tvister
Aftaler mellem Norvi Fashion og forbrugeren er udelukkende underlagt dansk ret.
Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet.